VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Version Nummer: 1.1
Ausgabedatum: 19. Januar 2015, 00:00 Uhr (GMT)


Monte-Carlo® Casino ("wir", "uns", "Monte-Carlo® Casino"), das Unternehmen welches die Website www.montecarlocasino.com und alle Varianten davon (die "Seite" oder "Seiten") betreibt, hat langjährige Erfahrungen im Bereich des Online-Glücksspiels. Wir sind davon überzeugt, dass Online-Glücksspiel für den Großteil der Bevölkerung eine sichere und Freude bringende Unterhaltung ist.

Gleichzeitig nehmen wir unsere Verantwortung jedoch sehr ernst, wenn es darum geht, minderjährige Spieler davor zu bewahren, ein Konto bei uns zu eröffenen. Dies tun wir, indem wir der geringen Minderheit an Spielern, die unverschuldet ein Spielproblem entwickelt haben, Hilfe zur Seite stellen.

Wir möchten, dass Sie in einer dynamischen, entspannten und sicheren Umgebung spielen können.

1. Minderjährige Spieler

Monte-Carlo® Casino gestattet es Minderjährigen unter 18 Jahren nicht, ein Konto zu eröffnen. Jeder Minderjährige, der versucht ein Konto bei uns zu eröffnen oder eine Person, die ihn dabei unterstützt, verstößt gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können folgende Schritte unternehmen, um Minderjährige zu schützen:

  • Teilen Sie mit niemanden Ihre Anmeldeinformationen

  • Aktivieren Sie niemals "Passwort speichern" auf Ihrem Bildschirm

  • Teilen Sie niemals Ihre Kreditkarteninformationen oder Kontoinformationen mit Minderjährigen

  • Installieren Sie Softwareprogramme zur elterlichen Kontrolle auf Ihrem Computer, sollten Minderjährige in Ihrem Haushalt leben. Solche Software bieten unter anderem www.netnanny.com und www.cyberpatrol.com an.

2. Probleme mit dem Glücksspiel?

Es existieren viele Aktiviäten, die zu einem Problem werden können, wenn sie nicht in Moderation ausgeübt werden (z. B. Alkoholkonsum, Einkaufen, Videospiele etc.). Dasselbe gilt für das Glücksspiel. Die ersten Zeichen der Abhängigkeit sind für einen selbst oder bei einer anderen Person oftmals schwer zu erkennen, und werden häufig nicht mit Geld in Zusammenhang gebracht. Spielsucht kann ein Sympton für ein größeres Problem sein.

Es kann sein, dass ein Spiel eine Art Flucht darstellt oder es vermieden wird, ein anderes Problem zu lösen. Die Motivation liegt oft im Unterbewsstsein und die betreffende Person ist sich des eigentlichen Problems und den daraus resultierenden Konsequenzen nicht bewusst. In solchen Fällen gibt es professionelle Hilfe.

Es ist überaus wichtig, diese Art von Verhalten früh zu entdecken, bevor die Folgen einen direkten Einfluss auf das eigene Leben haben. Leider sind die Symptome für diese Krankheit nicht nur physischer, sondern auch finanzieller und sozialer Natur.

Glücklicherweise können die meisten von uns wetten und spielen, ohne jemals ein Problem damit zu haben.

3. Wie stelle ich fest, dass ich gefährdet bin?

Bei Monte-Carlo® Casino gibt es sieben Regeln für gefahrloses Online-Glücksspiel:


    1. Verdoppeln Sie niemals, um Verluste zurück zu gewinnen.
    2. Setzen Sie sich ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Budget innerhalb Ihres Limits und das Sie sich leisten können zu verlieren.
    3. Spielen Sie niemals um Geld, wenn Sie betrunken sind, unter Drogen stehen, müde oder depremiert sind.
    4. Achten Sie darauf, wie lange Sie online sind und behalten Sie einen Überblick über Ihre Spiele in "Mein Konto" unter der Rubrik "Kontobewegung".
    5. Legen Sie zwischendurch immer wieder Pausen ein, wenn Sie Online-Casino spielen, um frisch zu bleiben.
    6. Setzten Sie sich ein Limit und halten Sie sich daran.
    7. Amüsieren Sie sich!


Sollten Sie den Verdacht haben, dass Sie gefährdet sind, spielsüchtig zu werden, dann können Sie sich an eine der zahlreichen Organisationen und Webseiten wenden, die Ihnen weiterhelfen können und mit den Problemen vertraut sind. Hier finden Sie einen einfachen Test zur Selbsteinschätzung, ob das Spielen zu einem Problem für Sie geworden ist.

4. Dienstleistungen bei Monte-Carlo® Casino

Monte-Carlo® Casino bietet eine Reihe an Hilfsmöglichkeiten, sollten Sie gefährdet sein spielsüchtig zu werden.

Monte-Carlo® Casino hat eine Reihe an Maßnahmen getroffen, so dass Mitglieder in einer sicheren Umgebung spielen können. Ihr Konto ist so angelegt, dass Sie sich ungefährdet amüsieren können.

Wenn Sie ein Geschicklichkeits- und Zufallsspiel um Geld spielen, ist das Ergebnis nie sicher. Selbst wenn eine Münze 10 Mal geworfen wurde und 10 Mal "Kopf" zeigt, liegt die Chance, dass sie beim nächsten Mal "Zahl" anzeigt, immer noch bei 50%.

Es gibt bestimme Wege, wie Sie Ihr Erlebnis bei uns nicht nur ungefährdeter machen, sondern auch mehr Spaß haben. Wir empfehlen folgende Maßnahmen, wenn Sie bei Monte-Carlo® Casino spielen:

a. Setzen Sie sich ein Limit

Einzahlungslimits sind Teil unserer Bestimmungen für das verantwortungsvolle Spielen und können Ihnen helfen, die Höhe Ihrer Ausgaben zu kontrollieren. Sie können zwischen einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limit auswählen. Andernfalls können Sie zur stärkeren Kontrolle auch eine Kombination dieser Einschränkungen implementieren. Wir empfehlen, dass Mitglieder ein Limit bei dem Betrag setzen, den sie auszugeben bereit sind. Gehen Sie einfach zu "Mein Konto" > "Meine Limits" und geben Sie einen Betrag in eines oder mehrere der Felder "Tageslimit", "Wochenlimit" oder "Montaslimit" ein. Setzen Sie sich ein Limit und halten Sie sich daran. Sollten Sie anfangen mehr zu spielen als Sie möchten, werden Sie alarmiert. Wenn Sie sich ein monatliches Limit setzen und anfordern, dieses Limit vor dem Ende des entsprechenden Zeitraums zu erhöhen, tritt dieses erst nach 168 Stunden (sieben Tage) in Kraft. Sie haben dadurch die Chance, im sogenannten "Abkühlungszeitraum" Ihre Anfrage zu überdenken. Sollten Sie Ihr Limit herunter setzten wollen, dann tritt diese Anforderung sofort in Kraft.

Tägliche Limits
Tägliche Limits gelten für einen Zeitraum von 24 Stunden. Wie bei allen Limits wird der eingezahlte Betrag aus dem vorherigen Zeitraum berücksichtigt. Beispiel: Sollten Sie bereits in den vergangen 24 Stunden eine Einzahlung von 20€ geleistet haben und Sie wählen ein tägliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie erst dann wieder eine Einzahlung leisten, wenn 24 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Sollten Sie eine Einzahlung von 10€ in den letzten 24 Stunden geleistet haben und Sie wählen ein tägliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie lediglich bis zu 10€ einzahlen, bis die 24 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung abgelaufen sind.

Wöchentliche Limits
Wöchentliche Limits gelten für einen Zeitraum von 168 Stunden. Wie bei allen Limits wird der eingezahlte Betrag aus dem vorherigen Zeitraum berücksichtigt. Beispiel: Sollten Sie in den vergangen 168 Stunden eine Einzahlung von 20€ geleistet haben und Sie wählen ein wöchentliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie erst dann wieder eine Einzahlung leisten, wenn 168 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Sollten Sie in den letzten 168 Stunden eine Einzahlung von 10€ geleistet haben und Sie wählen ein wöchentliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie lediglich bis zu 10€ einzahlen, bis die 168 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung abgelaufen sind.
Hinweis: Sollten Sie sich bereits ein tägliches Limit eingerichtet und sich ein wöchentliches Limit setzen, das niedriger als Ihr tägliches Limit ist, dann wird Ihr tägliches Limit gelöscht und lediglich das wöchentliche Limit eingerichtet. Sollte Ihr wöchentliches Einzahlungslimit höher sein, als Ihr tägliches Limit, so können Sie das wöchentliche Limit nicht überschreiten. Beispiel: Sollte Ihr tägliches Limit bei 10€ liegen und Ihr wöchentliches Limit bei 20€, so können Sie für zwei Tage bis zu 10€ pro Tag einzahlen. Sie sind jedoch für 168 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung nicht mehr in der Lage, eine weitere Einzahlung zu leisten.

Monatliche Limits
Monatliche Limits gelten für einen Zeitraum von 720 Stunden. Wie bei allen Limits wird der eingezahlte Betrag aus dem vorherigen Zeitraum berücksichtigt. Beispiel: Sollten Sie in den vergangen 720 Stunden eine Einzahlung von 50€ geleistet haben und Sie wählen ein monatliches Einzahlungslimit von 50€, dann können Sie erst dann wieder eine Einzahlung leisten, wenn 720 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Sollten Sie in den letzten 720 Stunden eine Einzahlung von 20€ geleistet haben und Sie wählen ein Einzahlungslimit von 50€, dann können Sie lediglich bis zu 30€ einzahlen, bis die 720 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung abgelaufen sind.
Hinweis: Sollten Sie sich bereits ein tägliches und/oder wöchentliches Limit eingerichtet haben und sich ein monatliches Limit setzen, das niedriger als diese Limits ist, dann werden diese Limits gelöscht und lediglich das monatliche Limit eingerichtet. Sollte Ihr monatliches Einzahlungslimit höher sein als Ihr tägliches und wöchentliches Limit, so können Sie das monatliche Limit nicht überschreiten. Beispiel: Sollte Ihr tägliches Limit bei 10€, Ihr wöchentliches Limit bei 20€ und Ihr monatliches bei 50€ liegen, so können Sie für zwei Tage bis zu 10€ pro Tag einzahlen. Sie sind jedoch für die nächsten 168 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung nicht mehr in der Lage, eine weitere Einzahlung zu leisten.

Sollten Sie weitere Beispiele oder Hilfe beim Setzen von Einzahlungslimits benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customer@montecarlocasino.com.

b. Behalten Sie den Überblick über Ihre Aktivitäten

Ihr Konto führt eine Auflistung Ihrer Geldmittel und somit ist es für Sie sehr leicht zu verfolgen, was Sie tun, wie viel Zeit es in Anspruch nimmt und ob Sie verantwortungsvoll spielen.

c. Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung

Unser Kundenservice ist im sozialen Umgang mit Kunden ausgebildet und ist sich den Risiken der Spielsucht bewusst. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie gefährdet sind, so kann Ihnen unser Kundenservice helfen, Maßnahmen zu treffen und Sie an spezielle Organisationen weiterleiten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter customer@montecarlocasino.com.

d. Selbstausschluss (Konto vorübergehend oder permanent blockieren)

Sollten Sie das Gefühl haben, spielsüchtig zu werden, dann ziehen Sie bitte den permanenten Selbstausschluss von allen Spielaktivitäten in Betracht, sowohl online als auch offline. Wenn Sie sich dazu entschließen, nicht länger bei Monte-Carlo® Casino spielen zu wollen, so können Sie den Zugang zu Ihrem Konto dauerhaft sperren, indem Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Verantwortungsvolles Spielen" klicken und Ihren Status auf "Geschlossen" umstellen. Wenn Sie Ihr Konto lediglich für eine bestimmte Zeit (mindestens sechs Monate) sperren möchten, so ändern Sie Ihren Status bitte zu "Vorübergehend geschlossen". Wenn der von Ihnen gewählte Selbstausschluss-Zeitraum vorüber ist, können Sie die Wiedereröffnung Ihres Kontos beantragen. Dazu erhalten Sie von uns am Ende Ihres Selbstausschluss-Zeitraums eine E-Mail. Wenn Sie wieder beginnen wollen, bei Monte-Carlo® Casino zu spielen, so müssen Sie uns dies bestätigen, indem Sie auf die Reaktivierungs-E-Mail antworten und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, die mit der Wiedereröffnung Ihres Kontos verbunden sind.

Sobald Ihre Anfrage auf Selbstausschluss bearbeitet wurde, gestatten wir Ihnen nicht länger, bei www.montecarlocasino.com zu spielen. Sie sind des Weiteren nicht dazu in der Lage, Ihr Konto bei wiederzueröffnen oder ein neues Konto bei Monte-Carlo® Casino zu eröffnen. Bei einem permanenten Selbstausschluss gilt dies für immer, bei einem übergangsweisen Selbstausschluss gilt es so lange, bis Ihr Selbstausschluss-Zeitraum abgelaufen ist. Obwohl wir alles daran setzen, Ihnen eine große Auswahl an Möglichkeiten für verantwortungsvolles Spielen anzubieten, beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung übernehmen und jegliche und alle Formen der Haftung ausschließen in Fällen, in denen Sie gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Eröffnen oder dem Versuch des Eröffnen mehrerer Konten bei uns und/oder durch die Angabe falscher und/oder irreführender Daten und/oder persönlicher Daten verstoßen. Für den Fall, dass es Ihnen gelingt, mit Hilfe von falschen Daten oder ähnlichen Maßnahmen ein neues Konto zu eröffnen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass jede Haftung für daraus entstehende Verluste als Folge der Nutzung unserer Dienste Ihnen obliegt und nicht Monte-Carlo® Casino. Sollten wir bemerken, dass Sie falsche Daten oder ähnliche Mittel verwendet haben, um ein Konto bei uns zu eröffnen, behalten wir uns das Recht vor, das Konto sofort zu schließen. Sollten Sie noch Guthaben auf Ihrem Konto haben, müssen Sie uns einen Auszahlungsauftrag zukommen lassen. Wir werden Ihnen jedoch nicht gestatten, weiterhin bei uns zu spielen. Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, werden wir unser Möglichstes tun, Ihnen bis spätestens 48 Stunden nach der Kontoschließung keine Werbematerialien mehr zukommen zu lassen.

Sollten Sie Ihr Konto aus einem Grund schließen wollen, der nichts damit zu tun hat, dass Sie denken, Sie seien spielsuchtgefährdet, so sollten Sie unter "Mein Konto" auf "Status" klicken und Ihr Konto auf diesem Weg schließen. Sie können eine Auszeit/Abkühlungsphase von bis zu sechs Monaten einlegen, indem Sie "Auszeit/Abkühlungsphase" auswählen, wenn Sie Ihr KOnto über den Menüpunkt "Status" schließen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen erlauben können, Ihr Konto wiederzueröffnen oder ein komplett neues Konto anzulegen, wenn Sie Ihr Konto über den Menüpunkt "Status" schließen. Sollten Sie es wünschen, sich dauerhaft vom Spiel bei www.montecarlocasino.com auszuschließen, so müssen Sie dies über den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" tun.

e. Abkühlungsphase (nur Kunden im Vereinigten Königreich)

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich dazu entscheiden, für einen bestimmten Zeitraum eine Pause vom Online-Glücksspiel einzulegen, wird Ihr Konto nicht automatisch wiedereröffnet, wenn der Zeitraum des vorübergehenden Selbstausschlusses vorüber ist. Um Ihr Konto nach diesem Zeitraum wieder nutzen zu können, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ein weiterer 24-stündiger Abkühlungszeitraum wird danach wirksam, bevor Ihr Konto endgültig wiedereröffnet wird.

5. Haftungsbeschränkung

Alle hier aufgeführten Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen wurden über Jahre hinweg entwickelt, um unseren Kunden dabei zu helfen, verantwortungsvoll mit dem Online-Glücksspiel umzugehen. Während wir uns nach Kräften bemühen, dass die Maßnahmen, die wir im Rahmen unseres Engagements für das verantwortungsvolle Spielen getroffen haben, fehlerfrei sind, so bitten wir Sie um Verständnis, dass menschliche Fehler niemals vollkommen ausgeschlossen werden können und hoffen jederzeit auf Ihre uneingeschränkte Kooperation. Wir übernehmen keine Verantwortung und schließen jegliche und alle Formen der Haftung aus in Fällen, in denen Sie gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Eröffnen oder dem Versuch des Eröffnen mehrerer Konten bei uns und/oder durch die Angabe falscher und/oder irreführender Daten und/oder persönlicher Daten verstoßen und/oder den Versuch unternahmen, Limits, Funktionen, Ausschlüsse und/oder andere Methoden des verantwortungsvollen Spielens zu umgehen, die von Ihnen eingerichtet und/oder beantragt wurden.

6. Behandlung

Sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen möchten oder Sie kennen jemanden, der gefährdet sein könnte, dann gibt es zahlreiche Organisationen, die weiterhelfen können. Die folgenden Links führen zu verschiedenen nicht mit Monte-Carlo® Casino verbundenen Organisationen, die mit diesen Problemen vertraut sind:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): https://www.check-dein-spiel.de/

Auf dieser Website finden Sie Hilfe im Live-Chat und per E-Mail unter info@check-dein-spiel.de

Gamblers Anonymous Deutschland: http://www.anonyme-spieler.org/sucht.htm

Anonyme Spieler (GA) sind eine Gemeinschaft von Frauen und Männern, die ihre Erfahrung, Kraft und Hoffnung miteinander teilen, um ihr gemeinsames Problem zu lösen und anderen süchtigen Spielern bei ihrer Genesung zu helfen. 20 Fragen auf der Website 'Anonyme Spieler' helfen Ihnen festzustellen, ob Sie beim Glücksspiel gefährdet sind oder nicht. Sie können sich auch selbst auf folgender Seite testen: http://www.anonyme-spieler.org/fragen.htm. Die Website bietet einen Live-Chat und ein Online-Forum.

Spielen mit Verantwortung: http://www.spielen-mit-verantwortung.de/

Die Seite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) in Zusammenarbeit mit den Gesellschaften des Deutschen Lotto- und Totoblocks bietet Ihnen Informationen und Aufklärung über die Themen Glücksspiel und Glücksspielsucht.

7. Blockierungssoftware

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eventuell glücksspielabhängig werden könnten oder Sie sichergehen möchten, dass niemand, Sie selbst eingeschlossen, Zugang zu Online-Glücksspielseiten erhalten kann, dann empfehlen wir Ihnen die Installation einer Software, die es Internetnutzern unmöglich macht, auf diese Seiten zuzugreifen.

Es existieren Firmen, die ein Produkt zum Herunterladen anbieten, das den Zugriff auf Seiten mit Glücksspielinhalten oder die dazugehörige Software blockiert. Ein Anbieter eines solchen Service ist Betfilter. Sobald Sie diese Software installiert haben, kann Sie nicht wieder von Ihrem Gerät entfernt werden. Damit wird sichergestellt, dass diejenigen, die von Glücksspielsucht betroffen sind, maximalen Schutz erfahren. Betfilter blockiert ebenfalls Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist.